RETURNS AND REFUNDS_ita

 Accettiamo il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.

I prodotti devono essere resi in perfette condizioni, non indossati o danneggiati. I resi devono essere completi di tutti i prodotti e documenti che abbiamo inserito all’interno della confezione: certificato con codice, packaging e gioiello/accessorio.

Non accettiamo resi di prodotti rigati o graffiati, con pietre o elementi del gioiello mancanti.

Tutti i resi sono gratuiti e le spedizioni sono assicurate da noi.

Per poter effettuare un reso è necessario:

1.     Entro 14 giorni dalla consegna, scrivere una mail a: info@utopia-jewels.com, indicando il numero di ordine e il vostro nominativo e indirizzo.

2.     Preparare il pacchetto di reso, utilizzando l’etichetta di reso prestampata contenuta nel pacco. Incollare l’etichetta sull’esterno dell’imballo.

Sarete contattati da un nostro responsabile Customer service che elaborerà la vostra richiesta di reso e vi guiderà nella procedura. Ci occuperemo del ritiro del prodotto presso di Voi.

Dopo aver ricevuto il reso, verificheremo le condizioni del prodotto e qualora conformi all’originale, procederemo al rimborso e accrediteremo l’importo.